Seis passos para maximizar ROI em comunicação unificada PDF Imprimir E-mail
Escrito por Jeremy Littlejohn | InformationWeek EUA   
Uma iniciativa de comunicação unificada, quando bem executada, pode adicionar significativo valor final enquanto reduz custos para a maioria das organizações. Empresas que implantam UC de forma fraca, no entanto, tendem a terminar com uma conta alta a pagar – e confusão sobre o porquê de não conseguir o retorno sobre o investimento esperado. Para a maioria, ROI fraco é resultado de uma verdade cruel: fornecedores de UC não gostam de admitir o quão complicado é implantar, com sucesso, os sistemas de comunicação unificada de hoje e então convencer os funcionários a realmente utilizar todos os recursos. Convergir dados e redes de comunicação unificada em tempo real exige muito planejamento e a TI e usuários do negócio devem conhecer, com clareza, os desafios que acompanham UC. Geralmente eles não conhecem.
A boa notícia é que os CIOs podem garantir que suas empresas aproveitem UC ao máximo seguindo esse plano de seis passos para maximizar ROI.
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Avaya foca PMEs com o IP Office 8.0 PDF Imprimir E-mail
Escrito por CRN Brasil   

A Avaya acaba de divulgar que a atualização do IP Office, solução de comunicação unificada, já está disponível para o mercado das pequenas e médias empresas, rodando em plataformas Android. Facilidade para acesso a contatos corporativos, informações de geolocalização e voicemail visual estão entre as novidades da solução.

A fabricante informou em comunicado, que a versão 8.0 “oferece novos recursos de colaboração ‘sem servidor’, que são disponibilizados por meio de um módulo integrado de comunicações unificadas, o Avaya C110 Unified Communications”. “Assim se elimina a necessidade de um servidor externo em implementações do IP Office, o que ajuda a simplificar o processo para os parceiros, encurta o tempo de instalação e reduz os custos de equipamento”, informava o comunicado.

Dentro da estratégia já conhecida da Avaya, o mercado das pequenas e médias deve ser atendido pelos parceiros de canal, uma vez que “só com eles somos capazes de ampliar a capilaridade e estar próximo a clientes que necessitam de maior atenção e conhecimento do negócio, não se tratando apenas de vender a caixa”, afirmou Joel Hackney, VP de vendas globais da Avaya, durante o Avaya Partner Conference em outubro do ano passado.

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Mercado de Comunicações Unificadas dobra nos EUA PDF Imprimir E-mail
Escrito por www.ipnews.com.br   

 

Um relatório divulgado nesta semana pela provedora de tecnologia CDW mostra que as taxas de implantação de comunicações unificadas dobraram de 2010 para 2011, estando totalmente instaladas em cerca de 16% das organizações. Segundo o mesmo relatório, 76% (5% a mais que no ano passado) das empresas que possuem soluções de UC dizem que o retorno do investimento foi igual ou maior que o esperado.

Estes resultados são de uma pesquisa de opinião feita pela provedora de soluções em tecnologia CDW, que entrevistou cerca de 900 profissionais de TI que trabalham em comunicações unificadas e tecnologias correlatas nas áreas de negócios, governo, saúde e educação.

"Em toda a indústria, as organizações estão adotando o acesso à informação ‘a qualquer hora, em qualquer lugar’ para aumentar a produtividade. Eles também continuam a procurar oportunidades de usar seu orçamento de forma mais eficaz”, diz Christine Holloway, vice-presidente de soluções convergentes de infraestrutura da CDW. "As comunicações unificadas atendem ambos os objetivos.”

Produtividade dos funcionários (53%) e custos operacionais reduzidos (48%) foram classificados como os principais benefícios das UC. Mesmo assim, 48% dos entrevistados disseram ter dificuldade em garantir orçamentos para financiar a implantação e 29% em obter projeções de custos confiáveis.
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Comunicação unificada já começa a propiciar mudança de processos PDF Imprimir E-mail
Escrito por Edileuza Soares, da Computerworld   

Com expectativa de reduzir entre 20% e 25% os custos com telefonia, o grupo varejista gaúcho Zaffari direcionou 300 milhões de reais para viabilizar o projeto de VoIP e Comunicação Unificada. A solução vai envolver todas as unidades da cadeia, que inclui 30 supermercados e seis shoppings, entre Rio Grande do Sul e São Paulo.

Presente no mercado há 75 anos, o grupo varejista está expandindo os negócios e percebeu que podia diminuir os gastos com telefonia com a adoção de uma rede híbrida, que abrigará VoIP e telefonia convencional. "Fica difícil migrar tudo de uma vez e optamos por ficar com os dois sistemas. Existem áreas, como a de produção, em que o uso de telefones IP é mais complicado e pode gerar danos", diz o engenheiro de Telecomunicações do Zaffari, André de Souza Santos.

A empresa era usuária dos PABXs analógicos da Ericsson, divisão que foi comprada pelo grupo canadense Aastra. Ao todo, o sistema antigo conta com 2,3 mil ramais para atender toda a cadeia. No início do ano passado, a rede varejista chamou a fornecedora e comprou a solução MxOne, que une soluções de VoIP e UC.

A solução permite integrar os serviços de telefonia fixa e móvel com e-mail, chat e sistemas de colaboração. "O que mais nos chamou a atenção foi a possibilidade de trocar arquivos com outras pessoas. Se eu estiver trabalhando em um projeto, posso pedir opinião para um colega de São Paulo, por exemplo, e verificar as alterações em tempo real", conta Santos.

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O que esperar de 2011? PDF Imprimir E-mail
Escrito por CRN Brasil (Cleber Morais)   
Cleber Moraes: “O dispositivo não será mais um obstáculo para a comunicação; ela será efetivada não importa o local, meio ou dispositivo"
 

 

2010 foi um ano excelente para o Brasil, cenário que refletiu automaticamente no desempenho do mercado de tecnologia e nos negócios efetuados no País. A estabilidade econômica proporcionou uma melhor retomada de investimentos e projetos que estavam parados nos dois últimos anos, reaquecendo ainda mais a demanda do setor.

O mercado brasileiro vem amadurecendo ano a ano e este movimento deve manter o ritmo. As soluções de comunicações unificadas são um exemplo de uma necessidade intrínseca neste cenário corporativo e as empresas já perceberam os benefícios que a tecnologia pode trazer aos seus negócios. Passam a investir com mais confiança nestas soluções, independente de seu setor de atuação ou tamanho.

Para 2011, esperamos uma consolidação da utilização dessas ferramentas e da introdução de novas. Entre as apostas, está o conceito de colaboração, que vem para promover uma melhora na experiência do usuário e colocar as diversas formas de comunicação (e-mail, telefone fixo, celular, vídeo, redes sociais, etc) todas num mesmo cenário, para serem utilizadas de acordo com a disponibilidade do outro usuário.

De agora em diante, o dispositivo utilizado pelo interlocutor não será mais um obstáculo para a comunicação. A comunicação será efetivada não importa o local, meio ou dispositivo utilizado.  

O uso do vídeo no ambiente corporativo também deve se intensificar. Softwares agora permitem fazer vídeo conferências de qualquer lugar não necessitando mais que as empresas tenham um local específico para a realização destes encontros. Para tanto basta que os usuários envolvidos em uma determinada atividade tenham o mesmo software instalado em um dispositivo com câmera de alta definição.

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